应用介绍
天鹅到家是一个互联网家庭服务平台，2014年上线，前身为58到家，服务覆盖全国300多座城市。用户在App里能约日常保洁、做饭钟点工和家电清洗，也能找保姆、育儿嫂、月嫂。服务人员上户前要过身份核验、背景核查和健康体检，订单搭配保障方案。截至2025年底，平台注册用户超2536万，认证劳动者超275万，月均服务约40万户家庭。
天鹅到家app使用教程
1、在本站下载好app，然后直接打开进入首页
2、用户可以在页面中清晰找到各种各样的服务
3、在下方点击全部服务，可以看到有着非常多的热门服务，随叫随到
4、点击消息，每天会推送不一样的福利，能够让你花更少的钱请到最好的服务
5、在我的页面中就可以看到订单的界面了，有任何问题都可以进行售后处理
天鹅到家app怎么添加地址？
1、打开软件，切换到【我的】界面；
2、点击【我的地址】功能；
3、点击【新增地址】功能；
4、填写地址信息并点击【保存】功能即可。
天鹅到家app如何申请退款
1、您好，如是某单次订单取消：您可在 APP -我的﹣待服务﹣点击需取消的订单﹣操作取消；
2、如是（非套餐）周期母单取消：您可在 APP ﹣我的﹣待服务﹣点击周期订单﹣操作取消；
3、如是（套餐）周期母单取消：您可在 APP -我的﹣待确认﹣套餐﹣查看全部﹣操作取消。
温馨提示：若您订单详情界面没有显示取消订单的按钮或者提示您取消联系客服，请点击天鹅到家 APP 客服中心，按如下图流程操作，提交订单问题及需求，提交成功后，会有客服处理您的订单。
应用功能
- 即时保洁：选好服务类型与上门时间即可下单，系统派单，保洁师按约上门。
- 保姆月嫂：提交需求后专属顾问1小时内联系，匹配住家保姆、育儿嫂或月嫂。
- 家电清洗：油烟机、洗衣机、空调可单独下单，做免拆或拆洗的深度清洁。
- 做饭钟点工：新上线的AI技能支持用自然语言说需求，自动核验地址、匹配人员和时段。
- 保障与售后：订单配置保障方案，人员不适配可通过App或热线反馈，由专职售后跟进。
适用人群
- 双职工家庭：白天家中无人做家务，需要固定时段做饭打扫，或长期住家照护。
- 新手妈妈：产后与新生儿护理需求密集，希望有人分担月子餐、睡眠照护和喂奶。
- 照护老人家庭：老人行动不便或需要陪护，找护老保姆承担日常照料和做饭。
- 租房人群：退租或入住前要清空除尘除垢，按次约开荒保洁、擦玻璃。
- 家政劳动者：在阿姨一点通学课程、参加在线考试，把简历传上平台争取接单。
服务支持
- 【保洁】日常保洁/深度保洁/开荒保洁/家具养护/除尘除螨
- 【家政】保姆/月嫂/育儿嫂/小时工/钟点工/护工
- 【维修】手机维修/电脑维修/管道疏通/开锁换锁/家电维修
- 【搬家】同城货运/货运的士/拉货/家具拆装/大件搬运
- 【洗护】洗衣/洗鞋/洗家纺/按袋洗/皮具清洗
- 【汽车】上门洗车/上门保养/加油卡充值/租车拼车/汽车陪练
- 【健康】按摩/康复理疗/牙齿美容/口腔监测治疗/牙齿矫正
- 【丽人】手部美甲/美睫/手足护理/化妆/美容美体/微整形
- 【美食】厨师上门/下午茶/快餐/中式餐饮/火锅夜宵
- 【家电清洗】空调清洗/冰箱清洗/洗衣机清洗/油烟清洗/燃气灶清洗
- 【鲜花绿植】鲜花配送/清新绿植/婚礼套花/礼品鲜花
- 【运动健身】羽毛球/户外/瑜伽/场地预订/篮球/网球/足球
- 【生活兴趣】厨艺/美术舞蹈/婴童游泳/外语教学/少儿培训
- 【便民服务】超市/外卖/家教/就医陪诊/宠物/代办跑腿
更新日志
v9.5.4.0版本
本次优化功能：
• 优化部分文案，提升用户体验
感谢您对我们的支持！
