应用介绍
别样海外购是连接中国消费者与欧美商家的跨境购物应用，由BorderX Lab开发。平台对接300多家百货与品牌官网，覆盖5000多个品牌、超1000万件商品，用户在全中文界面下单，机器人把订单同步给海外商家，商品由商家直邮到家，价格与折扣随官网同步。平台承担关税，并提供中文客服处理物流和售后问题。
别样海外购app怎么填写支付人身份信息？
1、打开下载好的app，使用手机号进行注册登入。
2、在首页点击【我的】页面。
3、点击账户头像。
4、进入个人资料页面，点击【支付身份信息】。
5、填写支付人信息，然后按指引把支付人信息填上，点击【完成】即可。
别样海外购app怎么付款？
1、我们先将自己想要买的东西，在商品的订单界面点击【立即购买】。
2、选择好我们的一些要求后，就来到了付款界面，我们可以发现下面有【立即支付】，点击进入付款界面。
3、选择好收件地址、优惠券等等选项过后就可以直接购买了，也可以选择付款的方式的哦。
别样海外购app怎么买东西划算？
1、拼单：拼单可以说是在别样海外购买东西最便宜的方式了，不过商品都是有限时的，所以要抓准时机。
2、限购：目前别样海外购每天几乎都要限购的商品，这些商品需要预约的，预约好后在规定时间内完成付款操作就可以买到比较便宜的价格了。
3、总的来说就是拼单和一些活动了，不过都是针对一些特殊产品的，有的活动力度比较大，要抓准时机才行哦！
别样海外购app怎么退款？
1、打开别样海外购app后，我们找到【我的】界面并且跳转。
2、然后我们可以看到自己所有的订单，打开自己想要退货的订单，点击退货接即可。
别样海外购APP收货地址怎么添加？
1、在我的页面中，点击页面右上角齿轮样式的设置图标；
2、进入设置页面后，点击顶部手机号所在的个人资料条目；
3、跳转至个人资料界面，选中收货地址选项进入我的地址页面；
4、在我的地址页面，点击底部添加新地址按钮；
5、在新增地址表单内依次填写所在地区、详细地址、邮编、收件人、联系电话等必填信息，按需填写身份证相关选填内容，按需开启默认地址开关；
确认填写信息无误后，勾选服务协议并点击提交，完成收货地址新增。
应用亮点
- 官网同价：商品价格、款式与海外官网实时同步，平台不加价，官网折扣也能一并享受。
- 机器人下单：用户下单后由系统直接在商家官网同步订单，省去转运和代购环节。
- 包税直邮：平台承担关税，海外商家备货后直邮到家，不必自己联系转运公司。
- 官方直连：与欧美百货、买手店和品牌方直接合作，货品由合作商家寄出，附采购地单据。
- 中文客服：全中文界面与客服团队，下单、物流、退换等问题用中文就能咨询。
适用场景
- 换季置装：欧美商家同步换季时，挑拉夫劳伦针织、Lululemon运动装备等当季单品。
- 节日送礼：节日前后或开学季，为家人朋友选购大牌礼物，下单后直接寄到家。
- 折扣扫货：盯住奥莱和百货的限时折扣，趁低价入手平时舍不得买的包袋鞋履。
- 美妆补货：口红、精华、香水用完了，从官网同价渠道回购，不必再托人代购。
- 户外装备：需要始祖鸟外套、专业跑鞋等装备时，从海外户外电商下单直邮。
别样海外购app东西是正品吗
1、如何保证正品
1、别样APP上的所有订单都是通过别样APP直达欧美商家官网购买，由官网直接备货、发货。别样APP中的商品（别样头等舱等商家除外）完全由欧美商家提供，正品保证，请用户放心购买。
2、下列是别样海外购部分合作商家：
- 全美最大奥莱集团 Shop Premium outlets、
- 来自加拿大的潮流时尚电商 SSENSE、
- 全球知名奢侈品集团LVMH旗下子公司 24S、
- 美国著名连锁百货公司 梅西百货，及旗下高端百货店 Bloomingdale's、
- 总部设在纽约的轻奢时尚品牌 Michael Kors、
- 全球名媛名仕扫货胜地 Saks Fifth Avenue、
- 来自意大利的奢侈品电商 YOOX、
- 美国知名手表商城Jomashop，Ashford、
- 欧洲知名奢侈品牌和设计师品牌购物网站 Mytheresa、
- 英国知名时尚服饰零售商：ASOS、美国潮流运动巨头 Finish Line、美国知名户外品牌服饰装备在线销售网站 Moosejaw、
- 美国时尚百货巨头Nordstrom旗下折扣店 Nordstrom Rack、
- 美国著名药品食品连锁店 Walgreens、
- 亚马逊旗下鞋履电商 6PM，Zappo’s 、
- 伦敦购物天堂 Harrods、
- 世界彩妆大师同名品牌 Pat McGrath。
2、是否提供发票
1、别样会为您提供商家官网原始购物清单（部分商家不提供清单），正常情况下，购物清单会随箱寄出，如包裹内无清单，您可联系客服为您提供海外商家官网的原始订单截图
2、（部分商家不提供截图），您可以通过清单或原始订单截图上提供的商家订单号，前往官网查询订单的真实性，目前欧美商家不提供发票。
别样海外购app多久发货，多久到货
1、一般订单的处理时效及流程：客户通过别样APP在商家官网下单成功后，商家通常需要1~3个工作日(工作日不包含法定节假日)备货（pre-order、backorder商品除外），3~5个工作日美国境内运输投递至别样APP物流仓库，2~3个工作日将包裹转仓到国际部，1~3个工作日进行包裹内容审核，收件信息审核，打包装箱等操作，1~2个工作日航班排仓（即等待发货状态），以上的所有操作都是为更好的保证包裹的安全，5~12个工作日美国至中国国际运输，海关清关，国内物流派送。（注: 当遇到商家大促或国内假期、大型活动期间，商家备货和海关清关的过程将延时；如遇到海关扣货查验等不可控因素，则物流时效会顺延，具体以收到包裹日期为准）通常用户下单24小时左右，即可通过APP订单详情页面右上角订单截图功能查看官网的订单截图；当商家发货，包裹进入美国物流公司系统后用户可以在APP订单详情页面商品下方的蓝体字获得同步的物流信息更新。
2、商家发货后，您可以进入app中“我的-我的订单”中的订单详情页，查询订单的具体物流进展，同时您也可以自行在当前对应物流公司官网上输入别样APP展示的相应物流单号查看物流进展
别样海外购app运费多少？
1、运费如何计算
别样APP系统将根据用户挑选商品的品类，重量，体积，数量，礼包等参数综合计算最终的国际运费并安排适合的邮寄渠道。您在结账页面所见的运费即为最终您所需支付的邮寄费用。
2、商家运费
您购买的商品均由海外商家官网直接备货、发货，不同商家根据自身规定，可能会收取一定的美国境内运费。
3、商家手续费
因部分商家（Kate Spade，Lord & Taylor ，Madewell等）合作成本提高，导致别样的成本也有所提高，为了保证别样对用户的服务承诺，别样不得不暂时对这小部分商家的订单收取一定的手续费。别样的商务合作部门正在积极和商家协调，未来商家运营成本降低之后，别样会取消商家手续费。
4、美国境内消费税
消费税是美国的一种地方税，不同州收取的消费税不同。美国大部分州都有消费税，少数州为免税州（加拿大地区均有消费税）。您在结账页面所见的国际运费即为最终您所需要支付的国际物流费用。如果选择美国地址，发货商家位于美国时，需按收货地址缴纳相应的消费税，具体消费税因地区不同而有所不同 (通常4%~10%不等)；如果选择国内地址，别样的中转物流仓库均位于免税州，可以为您节省消费税。发货商家位于加拿大时，需按照别样加拿大物流中心所在地缴纳相应的消费税。如用户收到货后选择自费退货，其消费税实际产生，无法退还。
5、国际运费
系统将根据您挑选的商品品类、重量、体积、数量、礼包等参数，综合计算最终的国际航空快递所需的运费并安排合适的邮寄渠道，该费用由合作的第三方物流承运商收取，并完成包裹的国际物流、清关及终端派送（除“便捷直邮”外的运输方式都不包含任何关税相关费用）。 注:少数情况遇到商品重量估算错误导致跟实际运费差距较大, 别样将会联系您补交差价或为您退还运费差额。
6、BorderX Lab扣款
如果用户使用信用卡，支付宝支付，别样APP提供代收款服务，订单货款将由BorderX Lab (别样APP发行公司)扣除后，将订单提交至商家进行处理。
7、关税
依法缴税是每个公民应尽的义务。跨境直邮商品按照国家政策，购买者需要支付商品对应关税。目前别样APP对“普通平邮、便捷直邮、DHL”的国际运送方式不提供关税补贴服务。
别样海外购取消订单方式
1、别样APP收到用户提交的订单后，下单机器人会到商家网站进行自动下单。
2、自用户支付订单起20分钟内（特殊商家、不退不换、无法取消商品、商家直邮除外），用户可通过手机客户端（请下载到最新版本）
3、自助选择取消订单服务，别样会免费为用户联系商家取消订单。
4、用户确认取消订单后，订单退款会自动退款给用户原支付账户。
5、如用户下单超过20分钟且在48小时以内，在订单未发货状态下，用户可以点击按钮取消订单（特殊商家、不退不换、无法取消的商品除外），由于无法为用户在线联系商家取消订单，
6、需等别样APP物流中心收到包裹后为用户提供美国境内退货服务，因此系统会自动扣除6美金退货手续费用，同时需要用户个人承担已实际使用的境内运费、商家手续费等费用。用户确认取消订单后，订单退款会自动扣除相关费用后原路退款给用户支付账号。7、订单完成支付后，每个用户每天最多取消3笔订单（非用户个人原因除外），超过3笔，当日则无法再次取消。
更新日志
v3.17.19版本
- 别样海外购12周年庆，8月1日至8月31日盛大开启～
