应用介绍
东方购物软件是上海东方电视购物旗下App，以电视直播购物起家，覆盖家电、食品、美妆、家居等全品类。用户可在手机端观看节目直播、参与主播互动、拼团下单，支持积分抵现与多种支付，并沿用电话客服与完善售后，适合看重正品与品质的家庭购物人群。
亮点
- 推荐搭配，让您的购买更加物有所值。 一站式服务。
- 优化页面加载，给您带来更快、更稳定的浏览，更少的流量花费。
- 界面简洁，上手快，更有诸多功能等您发现。
- 没错，这就是9块9包邮。只为更好的购物。
常见问题
1、为什么要登记身份证号码？我现在无法提供怎么办？
为了避免同名同姓给您查询信息的时候带来麻烦，我们需要使用身份证号码来辨别，同时也是便于对顾客的积分的管理。另外，如果您注册东方CJ网站的会员，同样需要提供身份证号码。
如果您现在无法提供，可以在您方便的时候，致电东方CJ顾客中心，由工作人员为更新。
2、为什么输入配送地址时需要先选择邮政编码，在列表中没有我所在地的邮政编码该怎么办？
如果您登录网站并注册会员，在输入配送地址时，首先需要通过邮政编码确认，以选择相应的路名。
关于邮政编码，目前只能通过输入路名进行查询邮政编码。如果您无法选择，只能麻烦您致电顾客中心，我们将由专人为您服务。
3、如果商品因质量问题办理退货，东方CJ的取货及退款时限是多长？
目前，由于配送方式的不同，商品退货的方式也会有所不同，其中：
1）上海地区（除崇明岛），自办理退货之后的次日起5天内，由工作人员上门回收商品；商品回收确认之后，次日起10个工作日内退款。
2）江浙地区（个别偏远地区除外），武汉市区、成都市区、昆明市、北京市区、太原市区、哈尔滨市区、自办理退货之后的次日起7天内，由工作人员上门回收商品；商品回收确认之后，次日起10个工作日内退款。
3）其他地区，需顾客自行通过EMS、快递等方式将全套商品（包括主体商品、赠品、包装箱、购物票据等）寄回我公司（寄送地址：上海市杨浦区双阳支路77号，接收人：东方CJ售后服务组，邮政编码：200433），待我公司收到商品并确认之后，次日起10个工作日内退款。
特点
- 电视直播购：手机与电视端同步播放购物节目，可边看边下单，主播现场演示商品。
- 爆款团购：多人拼单享更低价，看中商品可分享给朋友组团购买。
- 积分抵现：购物累积积分按1:1抵扣货款，另有新用户专享、首单立减等优惠。
- 全球购：海外直邮与自贸区发货双通道，足不出户选购海外热销商品。
- 多端下单：支持货到付款、刷卡、支付宝等结算方式，另有在线客服处理咨询。
适用场景&人群
- 中老年用户：习惯看电视购物、对品质有要求，追求操作简单、可电话下单。
- 家庭采购：一次买齐厨具、家居与食品，信赖平台品控，省去实体店比价。
- 直播围观看客：定时收看节目预告与直播，参与抢购和实时互动。
- 海外商品买家：想买进口好物又担心代购风险，借助全球购直邮购买。
- 积分常客：长期在平台复购，靠积分抵现和会员活动降低日常开支。
