应用介绍
vivo 官网 ( vivo.com)是vivo官方手机服务客户端，同时覆盖vivo与iQOO机型，聚合购机、验机与售后全流程。输入IMEI码即可查验手机真伪、激活日期与保修剩余时间，在线寄修、预约到店、实时查询维修进度，还能查看官方透明维修价。云服务支持远程定位、响铃和擦除数据，以旧换新、碎屏延保同样在应用内完成，购机后的各项服务不用再切换平台。
vivo 官网 ( vivo.com)官网常见问题
怎么查询售后网点地址、电话及上班时间?
1、进入vivo官网→服务→服务网点查询进行查询;
2、进入手机设置→更多设置→售后服务中进行查询;
3、关注“vivo智能手机”公众号，进入服务中心→售后服务网点进行查询;
4、拨打全国客户服务热线进行查询。
vivo 官网 ( vivo.com)如何找回vivo账户的密码?
登录vivo账号/设置账户—>找回密码—>输入手机号/邮箱/账号昵称：
1.选择通过密保问题—>输入答案—>更改密码;
2..选择通过手机号码—>进入短信查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码;
3..选择通过邮箱—>登陆邮箱查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码。
手机过了保修期在售后刷机重装系统收费吗?
vivo手机在vivo售后服务中心恢复系统均是免费的，不收取任何人工费用费。
vivo 官网 ( vivo.com)应用功能
- 真伪查询：输入IMEI码或防伪码核验手机与配件真伪，同时显示机型、激活日期和保修期限。
- 云服务管理：绑定同一账号后远程定位设备，支持播放提示音、远程锁定和擦除数据。
- 在线寄修：提交寄修申请后足不出户寄送维修，同城快修最快4小时交付。
- 服务进度：实时查询维修状态和官方透明维修价格，避免到店被报虚价。
- 预约到店：按城市查找客户服务中心地址，在线预约上门时间，减少排队等待。
vivo 官网 ( vivo.com)常见问题
- 问：怎么确认买的是正品新机？：答：进入服务-真伪查询输入IMEI码核验，显示保修期则说明已激活，可据此判断是否全新机。
- 问：手机丢了能定位找回吗？：答：登录同一vivo账号后在云服务选查找设备，可查看定位、播放响铃、远程锁定并擦除数据。
- 问：寄修一般要等多久？：答：常规寄修按流程处理，同城快修最快4小时交付，进度随时可在应用中查询。
